El soporte técnico de Cuantic lo presta directamente el equipo que desarrolla el programa, por teléfono y WhatsApp en el 986 33 02 02, por correo en info@cuantic.es y por acceso remoto al equipo del cliente. Las versiones Pyme y Pyme Plus tienen soporte por correo y WhatsApp, con las horas que incluya su plan de implantación; las versiones ERP, ERP + CRM y SGA añaden teléfono y acceso remoto, sin límite de horas.
Acceso remoto de forma fácil y rápida
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Maneja conexiones simultáneas y pantallas múltiples.
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Elige conexiones seguras: el flujo de datos es encriptado y las conexiones se basan en contraseñas aleatorias.
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Soporte técnico de Cuantic: preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el soporte remoto de Cuantic?
El técnico de Cuantic se conecta al ordenador del cliente con una herramienta de escritorio remoto que se descarga desde la página de soporte y no necesita instalación ni configuración. La conexión va cifrada y se basa en contraseñas aleatorias, admite conexiones simultáneas y pantallas múltiples y sirve tanto para ordenadores como para servidores con Windows.
¿Cuántas horas de soporte incluye cada versión de Cuantic?
Las versiones ERP, ERP + CRM y SGA incluyen implantación y soporte anual sin límite de horas, por correo, WhatsApp, teléfono y acceso remoto. En las versiones Pyme y Pyme Plus el soporte es por correo y WhatsApp, según el plan de implantación contratado: con la instalación y formación personalizadas el soporte es sin límite de horas, y sin ellas el plan contempla hasta 25 horas. Se pueden contratar además packs de soporte de 5 o de 10 horas.