Última actualización: 30 de septiembre de 2026.
Esta política explica cómo trata Cuantic los datos personales de quienes visitan cuantic.es, nos escriben o piden un recurso, son clientes nuestros o participan en nuestras reuniones y llamadas de soporte. Se ajusta al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: PRODUCTOS Y SERVICIOS GALICIANOVA, S.L. (marca comercial Cuantic®).
- CIF: B-36406916.
- Domicilio: Polígono Industrial A Granxa, parcela 211, planta 2, local 22, 36475 O Porriño (Pontevedra).
- Teléfono: 986 33 02 02.
- Contacto de protección de datos: lopd@cuantic.es.
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base jurídica
2.1. Formularios de contacto y de descarga de recursos
Del formulario de contacto tratamos el nombre, el correo electrónico, el teléfono, el asunto y el mensaje; del formulario de descarga de recursos de la Academia, el correo electrónico y el recurso solicitado. En los dos guardamos además la fecha, la página desde la que se envía y la dirección IP.
- Finalidad: atender la consulta, entregar el recurso y hacer el seguimiento comercial de la solicitud.
- Base jurídica: el consentimiento que presta al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD) y, cuando pide información sobre nuestros productos o un presupuesto, la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD). La IP se guarda por nuestro interés legítimo en proteger los formularios frente a abusos (art. 6.1.f RGPD).
- Protección antispam: el formulario de contacto usa Google reCAPTCHA v3, que recibe la IP y datos técnicos del navegador para distinguir personas de programas automáticos. La base es el mismo interés legítimo.
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para poder responderle; sin ellos no podremos atender la solicitud.
2.2. Clientes y personas de contacto
Tratamos los datos identificativos, de contacto y de facturación de nuestros clientes, y los datos profesionales de las personas de contacto de las empresas clientes, que en ese caso nos facilita la propia empresa.
- Finalidad: gestionar la relación contractual, el soporte, la implantación y la formación, la facturación y el cobro.
- Base jurídica: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD); el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD); y, para las personas de contacto de una empresa, nuestro interés legítimo en mantener la relación con ella (art. 6.1.f RGPD y art. 19 LOPDGDD).
2.3. Comunicaciones comerciales
- Finalidad: informarle de nuestros productos, servicios, actualizaciones, jornadas y eventos.
- Base jurídica: a los clientes, sobre productos y servicios similares a los contratados, nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD y art. 21.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información); a quien no es cliente, su consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
- Puede oponerse en cualquier momento, sin coste, desde el enlace que incluye cada comunicación o escribiendo a lopd@cuantic.es.
2.4. Grabación de las reuniones y de las llamadas de soporte
Este apartado es la información ampliada del aviso que damos al comienzo de cada reunión y en la locución de la centralita.
- Qué grabamos: las reuniones por videoconferencia que mantenemos con clientes y posibles clientes (implantación, formación y soporte) y las llamadas telefónicas de soporte: la voz y, en las videoconferencias, la imagen de los participantes y lo que se comparte en pantalla.
- Finalidad: documentar lo acordado, dar seguimiento al servicio, formar a nuestro equipo y mejorar nuestra base de conocimiento de soporte. Las grabaciones se transcriben, y de ellas se obtienen resúmenes y clasificaciones, también con herramientas de inteligencia artificial de Google (Google Workspace y la API de Gemini), en planes que no utilizan los datos para entrenar sus modelos.
- Base jurídica: nuestro interés legítimo en documentar los servicios y mejorar su calidad (art. 6.1.f RGPD).
- Oposición: cualquier participante puede oponerse a la grabación, antes o durante la reunión o la llamada, o pedir después que se suprima, y se atenderá.
- Las grabaciones y sus transcripciones no se ceden a terceros; Google solo las trata como proveedor nuestro.
2.5. Navegación por la web
- Estadísticas propias: contamos las visitas sin cookies y sin guardar la dirección IP. Para no contar dos veces al mismo visitante en un día se usa un identificador cifrado (un resumen de la IP y del navegador combinado con una clave que cambia cada día), que no permite volver a la IP. Solo guardamos el dominio desde el que se llega, no la dirección completa. La base es nuestro interés legítimo en conocer el uso de la web (art. 6.1.f RGPD).
- Google Analytics: la web utiliza este servicio de Google, que emplea cookies. Qué cookies son y cómo desactivarlas se explica en la Política de cookies.
3. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Consultas y descargas que no llegan a una relación comercial: el tiempo necesario para atenderlas y darles seguimiento, y como máximo un año desde el último contacto.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, bloqueados durante los plazos que fija la ley: seis años la documentación mercantil (art. 30 del Código de Comercio) y cuatro años la tributaria (art. 66 de la Ley General Tributaria), o los de prescripción de las acciones que puedan derivarse de la relación.
- Comunicaciones comerciales: hasta que se oponga o retire su consentimiento.
- Grabaciones de reuniones y llamadas: mientras dure la relación y, después, bloqueadas durante el plazo de prescripción de las acciones que puedan derivarse de ella.
Los datos bloqueados solo se conservan a disposición de jueces, tribunales y administraciones públicas, y se suprimen al terminar el plazo (art. 32 LOPDGDD).
4. A quién comunicamos los datos
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros, salvo por obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria, a juzgados y tribunales o a las entidades bancarias que gestionan los cobros).
Para prestar nuestros servicios nos apoyamos en proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra, como encargados del tratamiento, con un contrato que les obliga a protegerlos y a no usarlos para otros fines:
- SiteGround: alojamiento de la web cuantic.es y de nuestro servidor, y envío de los correos de los formularios.
- Google (Google Workspace, Google Cloud EMEA Limited): correo electrónico, videoconferencia, almacenamiento en la nube y las transcripciones y resúmenes de las grabaciones; también Google reCAPTCHA y Google Analytics en la web.
- Plan RDB, S.L.: apoyo técnico en el soporte.
- Anthropic y OpenAI, en planes de empresa que no utilizan los datos para entrenar sus modelos: asistentes de inteligencia artificial del personal técnico en tareas de soporte y desarrollo.
5. Transferencias internacionales
- El servidor de cuantic.es está en Londres (Reino Unido). El Reino Unido cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, que reconoce que su nivel de protección es equivalente al de la Unión Europea.
- Google trata los datos en la Unión Europea y en Estados Unidos, con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Anthropic y OpenAI tratan los datos en Estados Unidos, con las garantías de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o, en su caso, del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
6. Sus derechos
Puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, y retirar el consentimiento que haya prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.
Para ejercerlos, escriba a lopd@cuantic.es o por correo postal a la dirección del apartado 1, indicando qué derecho ejerce. Si tenemos dudas razonables sobre su identidad, podremos pedirle información adicional para confirmarla. Le responderemos en el plazo de un mes.
Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten de forma significativa.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos frente a su pérdida, alteración o acceso no autorizado, entre ellas el cifrado de las comunicaciones de la web y el acceso restringido a las personas que los necesitan para su trabajo, comprometidas por escrito a guardar su confidencialidad.
8. Enlaces a otros sitios
Esta web puede contener enlaces a sitios de terceros. Al seguirlos abandona cuantic.es, y esos sitios se rigen por sus propias políticas de privacidad, que le recomendamos consultar.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros tratamientos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.